Юрист рассказал, может ли магазин требовать паспорт при возврате товара

Категория: Интересно всем

19.10.2026

Требование предъявить паспорт при возврате товара в магазине не является нарушением закона, при этом магазин должен обрабатывать паспортные данные только в тех целях, для которых они необходимы, и не передавать их третьим лицам, рассказала юрист, руководитель практики правового бюро "Стратегия" Диана Афонина.

"Закон "О защите прав потребителей" не устанавливает перечень документов, которые покупатель должен предоставить при возврате товара. Однако при возврате денег наличными кассир должен убедиться, что выдает их надлежащему лицу. Это предусмотрено Указанием Банка России от 11 марта 2014 года... Поэтому требование магазина предъявить паспорт в такой ситуации законно", - сказала собеседница.

По ее словам, если покупатель оплачивал товар банковской картой, деньги по общему правилу возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата. В этом случае необходимости предъявлять паспорт нет, рассказала юрист.

"Вместе с тем Банк России рекомендует продавцам идентифицировать покупателя при проведении безналичных расчетов. Поэтому магазин вправе попросить предъявить паспорт и при таком возврате", - сказала Афонина.

При этом покупателю стоит обращать внимание на то, как магазин использует и хранит его персональные данные, подчеркнула юрист. Если при оформлении возврата магазин запрашивает паспортные данные, он должен обрабатывать их только в тех целях, для которых они необходимы, и не допускать их неправомерного распространения или передачи третьим лицам.

Источник: РИА Новости

Фото: freepik.com

• < Назад
• Вперёд >